Provozní řád

                                                                               HOTELU PRO PSY - ARNY

Povinné očkování a ošetření psa

Hotel ubytovává pouze psi s náležitým očkováním, které je majitel psa povinen prokázat platným očkovacím průkazem. Před nástupem na hotel musí být pes včas zbaven vnějších a vnitřních parazitů. Pes nesmí jevit příznaky infekčních onemocnění. V případě, že pes není zdravý nebo nemá povinné očkování, provozovatel si vyhrazuje právo psa na hotel nepřijmout. Za případné infekční onemocnění psa během pobytu v hotelu provozovatel nenese zodpovědnost. V případě zjištění zdravotních problémů u psa během pobytu, zajistí provozovatel potřebné ošetření u veterináře. Náklady s tím spojené budou účtované majiteli psa v plné výši. 

Příjem a výdej psa 

Na základě objednaného ubytování je hotel povinen ubytovat psa nejdříve v 8:00 a nejpozději do 19:00. Jiný čas ubytování a vyzvednutí psa je možný pouze na základě dohody s provozovatelem hotelu. Přesné podmínky příjmu/výdeje psa jsou k dispozici na webu. Z provozních důvodů a režimu hotelu, je nezbytně nutné dodržet předem dohodnutý čas příjezdu a odjezdu. 

Rezervace ubytování 

Psy přijímáme do hotelu pouze po předběžné rezervaci. Rezervace ubytování se považuje za potvrzenou při úhradě rezervačního poplatku ve výši 500 Kč. Rezervační poplatek musí být uhrazen předem. Forma úhrady v hotovosti na hotelu, nebo převodem na účet provozovatele do 3 dnů po sjednané rezervaci, nejpozději však 7 dnů před plánovaným pobytem psa v hotelu. Není‐li uhrazena rezervační záloha, není rezervace považována za závaznou, provozovatel není povinen garantovat volné místo a to bude nabídnuto dalšímu zájemci. 

Storno poplatky 

Při včasném zrušení rezervace a to nejpozději 24h před  dohodnutým nástupem do hotelu ‐ rezervační poplatek bude vrácen v plné výši převodem na bankovní účet majitele psa.
Za ubytování je majitel psa povinen předem zaplatit plnou cenu dle platného ceníku v den příjezdu na pobyt. 

Pobyt a změny délky pobytu 

Psí host užívá hotelový prostor po dobu, kterou si majitel sjednal s provozovatelem. Nejpozději však do 19:00 posledního dne ubytování, pokud nebylo sjednáno jinak. Nedodrží‐li majitel psa tuto lhůtu, hotel mu bude účtovat pobyt za následující den. Majitel může požádat v průběhu pobytu o prodloužení ubytování a to nejpozději 1 den před původním plánovaným ukončením pobytu. 

Příjem a výdej psů 

Pro příjem a výdej je vyhrazen čas  od 8:00 ‐ 10:00 a od 17:00 ‐ 19:00.   vždy s předem domluveným přesným časem příjezdu a odjezdu. Pouze v této době se personál může plně věnovat příjmu či výdeji pejska. Psi pokud možno nenecháváme samotné ve výbězích a příjem či výdej v jinou než stanovenou dobu narušuje poklidné venčení, podávání léků, krmení, nebo přípravu pejsků na spánek. V případě, že je nezbytné pejska přivézt či vyzvednout v jinou, než stanovenou dobu, je třeba dohodnout vše s předstihem. Mimořádný příjezd/odjezd je zpoplatněn dle platného ceníku hotelu. 

Úklid a vybavení 

Během delšího pobytu psa se mění deky a prostěradla dle potřeby, minimálně však dvakrát týdně. Výměna vody a krmení se provádí dvakrát denně, pokud nebylo sjednáno jinak. Úklid ubytovacích prostor se provádí 2x denně. Po odchodu psa se prostory kompletně uklidí, dezinfikuje  fogováním, která hubí bakterie a viry, provádí se dle potřeby. Minimálně však jednou měsíčně. 

Bezpečnostní upozornění 

V prostorách hotelu, výbězích a přilehlém areálu není vhodné nechávat bez dozoru dospělé osoby děti mladší 10 let. 

Poskytování informací během ubytování 

Informace podáváme telefonický a to v čase od 13:00 do 16:00 Na vyžádání zašleme fotografie přes WhatsApp

Podmínky chování psa 

Do hotelu přijímáme přednostně 100% nekonfliktní ‐ socializované psy, kteří nejsou agresivní vůči lidem a nemají problémy v kolektivu ostatních psů (malých ani velkých plemen). S pejskem musí být možné bez problémů manipulovat (venčení, úklid pokoje, úprava postýlky nebo pelíšku, krmení, výměna vody, podávání léků, čištění očí, oušek apod.) Nesmí si vynucovat pozornost jiných psů. Nepokouší se ostatní psy/feny nakryvat, nesmí být konfliktní vůči psům, stejného ani opačného pohlaví a to z žádného důvodu. 

Okamžité ukončení pobytu 

Pes, který se projevuje opakovaně a neústupně agresivně vůči lidem, bude předán zpět majiteli. Majitel psa je povinen při příjmu uvést pravdivě veškeré informace ohledně chování psa, upozornit na případná rizika a dále je povinen uvést kontaktní osobu, která může psa převzít v případě, že bude nutné ukončit pobyt psa a majitel se v tu dobu pohybuje v zahraničí, nebo nemůže z jiného důvodu pro psa neprodleně přijet. V případě, že pes napadne a zraní jiného psa nebo personál, budou následně výdaje s tím spojené majiteli účtovány v plné výši. 

Příjem nesocializovaného psa 

Příjem psa, který není plně socializovaný je možný pouze po předchozím upozornění majitelem, následné písemné dohodě a na základě předem dohodnutých podmínek pobytu. Na psa se následně nevztahuje harmonogram dne, ale speciální režim venčení, což zvyšuje nároky na personál a organizaci. Pes je venčen odděleně, pokud je venčen v kolektivu pak s použitím náhubku. Provozovatel si vyhrazuje právo rozhodnout, jakým způsobem se bude postupovat během venčení a jeho aktivit. Majitel psa je povinen dodat před nástupem dobře padnoucí, bezpečný a předem vyzkoušený náhubek. V případě, že majitel náhubek z nějakého důvodu pro psa nedodá, pes bude venčen pouze odděleně, nebo s použitím náhubku zakoupeného provozovatelem. Náhubek bude následně majiteli účtován v plné výši nákladů s tím spojených a bude při převzetí předán majiteli psa. 

Zkušební pobyt 

Pro posouzení, zda je pejsek správně socializovaný a také pro posouzení, zda bude pes pobyt zvládat, je vhodný předchozí zkušební pobyt minimálně na dva dny s přenocováním. Pes se seznámí krátce s novým prostředím, režimem dne a personálem a delší pobyt pak zvládá bez větších problémů. Doporučená doba zkušebního pobytu je 14 dní až týden před plánovaným pobytem. Zkušební pobyt je zpoplatněn dle platného ceníku hotelu. Zkušební pobyt je podmínkou přijetí pro psy velkých plemen, bull plemen a dále plemen jako je německý ovčák, boxer, Jack Russell teriér a Parson Russell teriér. Provozovatel si vyhrazuje právo psa do hotelu nepřijmout. Provozovatel si vyhrazuje právo použít na psa v případě potřeby náhubek. Zkušební pobyt malých plemen a zcela nekonfliktních psů je na zvážení majitele. 

Koupání a péče o srst 

Naši psí klienti si v průběhu dne užívají naplno pobyt ve výbězích s ostatními pejsky a k tomu patří oblíbené válecí hrátky v trávě apod. Je tedy běžné, že se pejsek ušpiní a zacuchá. Pro psa je možné objednat k pobytu koupání a česání. Tyto služby nejsou zahrnuty v ceně ubytování, je třeba je předem objednat a jsou zpoplatněny dle platného ceníku hotelu. Pro péči o srst používáme výhradně kvalitní a osvědčenou kosmetiku dle potřeb jednotlivých plemen psů, po dohodě je možné použít vlastní kosmetiku, na kterou je pes zvyklý z domova. V takovém případě dodá majitel psa potřebnou kosmetiku před nástupem pobytu, případně v průběhu pobytu, před plánovaným koupáním.